Everything you need to know
Q：請問 PSTW 有實體店面嗎？可以直接過去逛逛或購買商品嗎？
A：我們在士林設有實體概念空間。為了維護空間的體驗品質，並為每位喜愛 PSTW 的朋友提供最專屬、舒適的交流環境，目前空間全面採「預約制」，現場不開放未預約的訪客臨時入內，還請您見諒。
Q：如何預約參觀實體空間？預約需要費用嗎？
A：您可以直接透過此「空間預約頁面」選擇您方便的時段並填寫資料。預約本身不需要任何費用，預約成功後，系統將會寄發確認信至您的電子信箱。
Q：實體空間有提供哪些服務呢？
在 PSTW 的空間裡，您可以親自翻閱與購買我們的實體刊物、鑑賞品牌周邊與地方職人選物，現場夥伴也會與您分享深度旅遊的靈感。此外，我們也會不定期在此舉辦專屬的微型講座與體驗活動。
Q：在官網線上購買商品，可以選擇到實體空間自取嗎？
可以的。請在官網結帳時的配送方式選擇「店面自取」。因空間採預約制，當商品準備健全後，我們的夥伴會主動與您聯繫，確認並安排您方便過來取貨的時間。
▎關於實體商品與選物購物
Q：哪裡可以購買到你們的雜誌？
可於官網下訂、IG購物表單，以下書店也有合作寄售：
基隆：見書店
台北：好朋友書店、Boven 雜誌圖書館
宜蘭：旅人書店、norimori shop
Q：請問官網提供哪些付款方式？
我們目前支援線上信用卡刷卡、LINE Pay以及 ATM 轉帳匯款。
Q：商品的配送方式有哪些？運費如何計算？
我們提供 郵局寄送及實體空間自取，運費統一為$60元。
消費滿 [1500] 元即可享有免運優惠。
Q：下單後需要多久才會出貨？如何查詢包裹進度？
現貨商品將於下單後的五個工作天內出貨（不含例假日）。出貨後系統會寄發通知信，您可以登入官網會員，在「訂單查詢」中查看物流單號與配送進度。若訂單內包含預購商品，則會等商品全數到齊後一併寄出。
Q：收到商品後發現有瑕疵，或是想辦理退換貨，該如何處理？
根據消費者保護法，線上購物享有七天鑑賞期（客製化商品、已拆封之個人衛生用品或特定期刊除外）。若收到商品有瑕疵或與訂單不符，請於收到商品七天內，保持商品全新包裝完整，聯絡我們的客服信箱 info@paperskytw.com 或私訊 官方 instagram，我們將盡快為您辦理退換貨。
▎關於會員權益與客戶服務
Q：一定要註冊會員才能購買商品或報名活動嗎？
不需要，您也可以使用「訪客身份」直接進行購買或報名。但我們強烈建議您註冊成為會員，除了能更方便追蹤訂單、查詢活動報名紀錄外，還能優先收到 PSTW 的最新活動企劃與會員專屬優惠。
Q：如果對行程或商品有其他個別疑問，該如何聯絡你們？
若有任何問題，歡迎透過以下管道與我們聯繫：
- 客服信箱： info@paperskytw.com
- 官方Instagram：＠papersky.tw